根據九寨溝開園工作計劃，為保證九寨溝景區門票、車票有序的售檢秩序，結合阿壩旅游網www.abatour.com實際，針對九寨溝門票、觀光車票全網實名預約售票、檢票工作，制定以下實施細則：

一、訂票細則

1.九寨溝景區開園期間，景區門、觀光車車票嚴格實行全網實名預約購買制，景區現場不設人工現金購票窗口，景區唯一指定購票網站：阿壩旅游網官網www.abatour.com及微信公眾號。

2.根據九寨溝景區對外公告，日接待量嚴格控制在5000人，門票預訂采取全網公開公平公正的預訂方式，即先到先得，售完即止。屆時，阿壩旅游網將實時公布景區門票預訂及余票數量。

3.旅行社須使用團體用戶名登陸阿壩旅游網進行九寨溝門票預定，最早提前90天預定門票，最晚至少提前一天預訂。

4.九寨溝景區門票、觀光車票全網實名預約購票，所有游客需錄入姓名、證件號碼、電話號碼三類個人信息方能預定，一張有效證件（二代身份證、境外證件、臨時身份證、軍官證等）一天只能購買一張票。提交訂單支付后預訂成功。

5.實行一人一票原則，符合免票條件的兒童及導游需與同團的其他有價票同步預定，兒童和導游憑票方能入園。一個導游一天只能預定一次導游票，不能重復預訂，團隊中沒有符合免票條件的兒童不能預定兒童免票，如同一旅行社出現三次違反本條款規定的情況，平臺將做封號處理。

二、檢票細則

1.九寨溝景區實行實名檢票，使用二代身份證預訂的游客，直接到景區入口門閘刷驗二代身份證入園。

2.使用境外證件、軍官證、臨時身份證的游客及沒有身份證的兒童，需由領票人持有效證件到景區服務窗口領取二維碼紙質票或完成人像采集，憑票或通過人臉識別入園。

3.游覽當日，因身份證丟失、損壞或其他情況導致無法驗證的游客，需持本人身份證及其他有效證件前往景區服務窗口進行處理。

4.旅行社團隊須在中午12:00之前進入景區。

三、退改票細則

1.旅行社團隊實名制訂票成功后將不能對游客信息進行修改，確因訂單中個別游客信息錄入錯誤需要進行修改（如：客人身份證號碼個別數字錄錯或姓名錄錯可以修改，但不能更換游客），須在訂單游覽日之前，聯系阿壩文旅客服進行修改，游覽當日無法修改游客信息。

2.如帶團導游有變更，旅行社可自行修改一次，必須修改領票人及實名制信息中對應的導游信息，否則導游不能入園，實名制導游信息只能修改一次。

3.當預訂人數達到日限量5000人時，當日訂單的游覽日期將不能修改。未達到日限量時，如確需修改訂單游覽日期，需在游覽日前一日下午16:00之前聯系阿壩文旅客服人員，傳真情況說明并加蓋公章，由客服人員審核后，且修改的游覽日期未達到日限量，方可進行修改。

4.游覽人數達到日限量時，如需退訂，在預訂游覽日期前三日發傳真申請退訂（如：預定了10月4日門票，且10月4日已到達日限量，在10月1日12:00之前可發傳真至028—87019608申請退訂）。游覽人數未達到日限量時，可在預定游覽日期前一日16:00前申請退訂。所有退訂均不能整單退訂，退訂人數不能超過原訂單人數的50%。退訂訂單需提供旅行社的退訂申請并加蓋公章，附情況說明及需退訂游客真實身份證清晰照片。

5.達到日限量時，接受退改傳真時間為：9:00—12:00，未達到日限量時，接受退改傳真時間為：9:00—16:00。客服人員退票時間：上午9:00-12:00；下午13:00—17:00，退票手續費為退票總金額的2%。

6.遇惡劣天氣導致航班停航、道路損毀無法通行等不可抗拒因素，旅行社應及時聯系阿壩文旅客服人員，并傳真說明情況（提供相關證明資料）并加蓋公章，客服人員核實后再做處理。

本實施細則最終解釋權歸州文旅公司所有。

  阿壩州文化旅游發展有限責任公司

2019年9月23日