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因疫情取消出游，團費遲遲不退怎么辦？

8月3日，文旅部發布緊急通知明確，各地不組團、不承接高中風險地區旅游。四川省應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部發布第17號公告明確，非必要不離川，暫緩組團跨省旅游等。四川省疾控中心也發布提醒，建議暫緩跨省、市出行。因此，不少消費者取消了出游計劃，但與旅行社解除合同時遇到阻礙。

去年7月，最高人民法院、司法部、文化旅游部發布的《關于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關問題的通知》明確，因疫情或者疫情防控措施導致旅游合同解除的，旅游經營者和旅游者應該協商退費。協商不成的，旅游經營者應該在扣除必須支付的地接或者其他費用之后，將費用退還給旅游者，旅游經營者應協調地接社和履行輔助人退費，并提供其已支付相關費用且不能退回的證據，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。因客觀原因導致不能及時退費的，旅游經營者應出具退款期限書面承諾。